Transvaalwijk – Toen en Nu

Een wandeling in de oude wijk

De verwarming in woningen van Staedion in Transvaal valt dagelijks urenlang uit december 17, 2020

Telegraaf 17.12.2020

Bewoners Transvaal zitten al dagen bibberend thuis: ‘Niemand wil ons helpen’

AD 17.12.2020 Bewoners van de Haagse wijk Transvaal zijn wanhopig. De verwarming in hun woningen valt dagelijks urenlang uit. Sommige gezinnen, waarvan enkelen met kleine kinderen, zitten zelfs al dagen in de  kou. De problemen zouden worden veroorzaakt door een lekkage in de wijk, waardoor het water wegvloeit. Maar niemand wist waar het lek was.

AD 18.12.2020

 

Bewoner Jasar Benzian is ziedend. Sinds vorige week vrijdag valt het collectief warmtenet waar hij en zijn buren verplicht gebruik van maken, dagelijks voor langere tijd uit. De ene keer in de ochtend en de andere keer ‘s avonds. Vrijdag duurde de storing maar liefst zes uur. ,,We hadden geen warm water om te douchen en ook geen vloerverwarming.’’ Bij andere gezinnen is de situatie nog schrijnender, weet hij. Die zitten al dagenlang zonder verwarming.

Lees ook;

Dweilen

De bewoners bellen telkens met energieleverancier Energiek en woningcorporatie Staedion, de eigenaar van de woningen, maar tot dusver zonder resultaat. Monteurs vullen het systeem steeds bij, maar even later is het dan weer raak. Een monteur die hij aansprak, vertelde hem dat het systeem ergens leegloopt. ,,Alleen weet niemand waar. Het is dus dweilen met de kraan open.’’

De honderden huurders in Transvaal hebben al langer problemen met het collectief warmtenet. Zo kan de verwarming bijvoorbeeld pas eind oktober aan in huis omdat het systeem maar een half jaar verwarming aanbiedt. Hierdoor is het soms ijskoud in de huizen. Ook klaagden bewoners eerder in deze krant over veel te hoge energierekeningen. Veel huurders willen dan ook af van het collectief warmtenet, maar dat is niet mogelijk. Ze zitten er voor altijd aan vast.

Met de rug tegen de muur

Benzian heeft ook geklaagd bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM), de toezichthouder, maar ook die doet niets. ,,We kunnen nergens terecht. Zij hebben de macht om te handhaven, maar dat doen zij dus niet. Mensen hebben recht op verwarming, vooral in coronatijd, nu veel mensen thuis zitten. Maar het enige dat we te horen krijgen, is dat ze het zullen doorgeven. Wij willen hardere acties en dat ze een keer gaan handhaven’’, roept hij boos. ,,De instantie die hier op moet toezien, geeft iedere keer niet thuis, waardoor wij met de rug tegen de muur staan.’’

Het was al bekend dat er een lek zat. Waarom is er niks aan gedaan? Nu is het winter en zitten we in de kou, aldus Jasar Benzian.

Als het lek niet wordt gevonden, zullen alle leidingen moeten worden opgegraven om het systeem te kunnen herstellen. Dat is een enorme investering. De huurders vragen zich af of Staedion hier nog wel zo veel geld in wil stoppen. De woningcorporatie heeft de bewoners inmiddels laten weten het erg vervelend te vinden. ,,Maar drie jaar geleden was er ook al een lekkage geconstateerd en vorig jaar en in dit jaar ook. Het was dus al bekend. Waarom is er niks aan gedaan? Nu is het winter en zitten we in de kou.’’

De huurders balen ook dat het stadsbestuur maar niets van zich laat horen. ,,We horen wel dat ze overleg hebben gehad met Staedion en Energiek, maar niemand heeft contact met ons gezocht om ons verhaal te horen. Wij  hebben de burgemeester en wethouders deze zomer al aangeschreven, Ik vind dat zeer kwalijk. Het lijkt wel alsof ze ons zien als tegenstanders van hun energietransitieplannen.’’

Politiek

Raadslid Adeel Mahmood van Nida wil dat er snel een einde komt aan deze ‘hopeloze situatie’. ,,Al maandenlang zijn de signalen bekend en hebben de bewoners om hulp geroepen via de media en politiek. Maar het college heeft deze bewoners niet eens gesproken. Hoe kun je draagvlak creëren bij de burgers voor de energietransitie als je deze bewoners aan hun lot overlaat?

Staedion laat deze middag weten dat het lek eindelijk is gevonden. Het ligt onder een woning. De woningcorporatie hoopt het probleem voor dit weekend te verhelpen. ,,Iedereen heeft nu warm water’’, vertelt een woordvoerder. ,,Door bij te vullen, kunnen we het op peil houden.’’ Dat er de afgelopen dagen geregeld urenlang geen warmte was, kwam volgens hem omdat er telkens blokken afgesloten moesten worden om te kijken waar het lek lag. Dat is nu dus voorbij.

 

Gedonder in Transvaal met hoge energierekeningen en het warmtenet september 10, 2020

AD 10.09.2020

Er zitten mensen bij die een rekening van 1800 euro hebben gekregen, vertellen Van de Veere en Jasar. ,,Ik ben 180 deuren afgegaan om te vragen of ze dezelfde problemen hadden.

Sommigen stonden echt met tranen in de ogen. Daar ging hun vakantiegeld. De mensen zijn moedeloos. Waarom zijn de rekeningen zo hoog geworden.

Zie ook: Klachten Over Energiekosten Warmtepomp “Nieuwe Hertzog”

Arnaud en zijn ernstig zieke vrouw zitten al weken in de kou: ‘We krijgen pas eind oktober warmte geleverd’

AD 10.09.2020 Arnaud van der Veere in Den Haag is radeloos. Zijn vrouw is ernstig ziek, maar in huis is het ijskoud. De verwarming kan namelijk pas eind oktober aan. Het collectief warmtenet waar hij verplicht gebruik van moet maken, biedt maar een half jaar verwarming aan. Ondertussen betaalt hij zich blauw aan de energierekening. Hij pikt het niet meer. ,,Maar we vechten tegen een geest.’’

Van der Veere kijkt bedroefd voor zich uit. Hij maakt zich zorgen om zijn vrouw. Die ligt met een deken in bed, maar heeft het nog steeds koud. Om toch nog voor een beetje warmte in huis te zorgen, heeft de Hagenaar onlangs een elektrisch kacheltje aangeschaft. Ook heeft hij met behulp van een oud-buurman, die ervaring met het systeem heeft, de verkoeling in de woning tijdelijk uitgezet. Want in de periode dat er geen warmte wordt geleverd, levert het warmtenet verkoeling aan de honderden huizen van Staedion. ,,Wij hadden het spetterkoud’’, zegt hij verontwaardigd.

Lees ook;

Kritiek op aanpak gemeente energietransitie: ‘Mensen 30 jaar uitleveren aan fossiel warmtenet is crimineel’

Lees meer

Duurzaam Transvaal verlangt terug naar aardgas: ‘Bewoners dragen wel de lasten, niet de lusten’

Lees meer

IJskoud

Van der Veere heeft meerdere keren geklaagd bij woningcorporatie Staedion, de eigenaar van de woningen in de Haagse volkswijk Transvaal, maar heeft nog steeds niks gehoord. ,,Wat kan ik doen? Ik kan het huis niet verwarmen en het was pestweer. De vloeren waren ijskoud. Mijn oud-buurman, die zo gek gek werd van dit systeem dat hij is verhuisd, heeft me uitgelegd hoe ik het uit moest zetten. Nou koelt de vloer tenminste niet meer.’’ Maar echt behaaglijk is het nog niet.

Dit systeem zou aanzien­lijk zuiniger moeten zijn dan een cv-ketel werd ons destijds verteld, aldus Jasar Benzian.

Het liefst wil de Hagenaar dan ook af van het collectief warmtenet. Maar net als honderden andere huurders in Transvaal, zit hij er voor altijd aan vast. De bewoners zijn het nu helemaal zat. Vooral nu de rekening in een jaar tijd extreem is toegenomen. Veel huurders moeten dit jaar honderden euro’s bijbetalen. ,,Dit systeem zou aanzienlijk zuiniger moeten zijn dan een cv-ketel werd ons destijds verteld’’, klaagt bewoner Jasar Benzian.

Gas

,,De verwachting werd gewekt dat we met dit ‘duurzame’ systeem op onze rekening zouden besparen. Het zou in ieder geval nooit duurder zijn dan gas.’’ Maar dat blijkt dus niet te kloppen. Normaal kreeg hij altijd bij de jaarafrekening geld terug, maar nu moet hij honderden euro’s bijbetalen. Alles bij elkaar bedragen de kosten voor hem 1700 euro. ,,Sinds wij hier zijn komen wonen, zijn de energieprijzen voor dit systeem met 50 procent toegenomen! Waar zijn we in godsnaam mee bezig? Als ik bij een ander bedrijf gas zou afnemen, ben ik 600 euro goedkoper uit zijn, heb ik berekend.’’

Jasar Benzian wil van het ‘wurgcontract’ af.

Jasar Benzian wil van het ‘wurgcontract’ af. © Frank Jansen

Sommige buren moeten zelfs veel meer terugbetalen. Er zitten mensen bij die een rekening van 1800 euro hebben gekregen, vertellen Van de Veere en Jasar. ,,Ik ben 180 deuren afgegaan om te vragen of ze dezelfde problemen hadden. Sommigen stonden echt met tranen in de ogen. Daar ging hun vakantiegeld. De mensen zijn moedeloos. Waarom zijn de rekeningen zo hoog geworden. Dit komt keihard binnen in coronatijd.’’

Ook Van de Veere betaalt nu meer. ,,Ik betaal nu 200 euro per maand, en wij zijn maar met zijn tweeën. Hiervoor waren we met zijn vijven en betaalden we de helft’’, zegt hij boos. ,,In een paar jaar tijd hebben ze dat verhoogd naar 200 euro.’’

Tarief

Volgens Benzian moet de Kamer snel wat doen aan de Warmtewet. Die geeft energiebedrijven nu veel te veel macht en ruimte om de tarieven te bepalen. ,,Ze moeten zich wel aan een maximum tarief houden, maar daar gaan ze meestal net onder zitten. Bovendien zit er geen concurrentiemogelijkheid in dit systeem. Talloze mensen in Nederland lopen hier tegenaan.’’

De bewoners kunnen niet overstappen op een andere leverancier, want in het huurcontract staat dat je er verplicht gebruik van moet maken. ,,We willen een ander systeem dat zowel duurzaam is voor het milieu als voor de portemonnee.’’

Gaat het om grote huishou­dens of wordt er meer gedoucht, en is dat echt het verbruik geweest? Dat moeten we achterha­len, aldus Woordvoerder Staedion.

Mensen die klagen worden volgens hen van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De energie wordt officieel geleverd door het bedrijf Energiek. ,,Maar dat bedrijf bestaat alleen op papier. Het is een lege huls. Het heeft ook niemand in dienst, behalve een directeur die ook in dienst is van Staedion. Het is een 100 procent dochteronderneming’’, zeggen de Hagenaars. ,,We vechten tegen een geest.’’

Sinds een tijdje is daar nog een bedrijf, een administratief beheerder, tussengekomen. Bij klachten verwijzen alle partijen naar elkaar, waardoor het moeilijk is om iets voor elkaar te krijgen. Zo werd een buurvrouw die lekkage had onder de vloer, pas na heel veel moeite geholpen door Staedion.

Brief

Staedion zegt op dit moment onderzoek te doen naar de hoge rekeningen. Volgens een woordvoerder heeft een derde van de huurders geld teruggekregen omdat die minder hadden verbruikt. Een derde moest een klein bedrag bijbetalen, maar bij de rest gaat het om grotere bedragen van tussen de 200 en 1000 euro, die bijbetaald moeten worden. ,,Wij zijn nu aan het onderzoeken waar dat vandaan komt. Gaat het om grote huishoudens of wordt er meer gedoucht, en is dat wel echt het verbruik geweest? Dat moeten we achterhalen.’’

Het kan niet zo zijn dat de verantwoor­de­lijk­heid bij anderen wordt gelegd, aldus Staedion.

Volgens hem zal er binnenkort worden gesproken met vertegenwoordigers van de bewoners om alle problemen door te lopen en te kijken hoe dit gezamenlijk kan worden opgelost. Dat klachten soms niet goed worden afgehandeld, vindt ook Staedion erg vervelend. Daar zullen betere afspraken over worden gemaakt met het bedrijf dat het dagelijks beheer doet. ,,Het kan niet zo zijn dat de verantwoordelijkheid bij anderen wordt gelegd.’’ Volgens Staedion is het overigens niet vreemd dat bewoners verplicht worden om van één aanbieder warmte af te nemen. Dat gebeurt op duizenden plekken in Nederland, weet hij.

Kamer

De zaak heeft inmiddels ook de aandacht van de Kamer. De PVV heeft vragen gesteld en Denk is er ook mee bezig. Abdoel Haryouli van Denk Den Haag vindt het onacceptabel dat een zieke vrouw in deze schrijnende situatie terecht is gekomen. Ook schrikt hij van de enorme kosten voor bewoners. ,,Het kabinet wil dat we van het gas af gaan, maar op deze manier creëer je geen draagvlak.’’